Головна / Загальні положення

Загальні положення та умови

Останнє оновлення: 1 червня 2026 року

Ці Загальні положення та умови («Положення») є доповненням до Умов надання послуг та регулюють додаткові аспекти використання платформи СвітлоРитм, веб-сайту svitlorythm.com та всіх пов'язаних сервісів SvitloRythm LLC.

1. Визначення термінів

У цих Положеннях використовуються такі визначення:

2. Характер послуг

СвітлоРитм надає lifestyle-послуги у сфері visual comfort та screen wellness. Наші послуги включають:

Критично важливо: Жодна з наших послуг не є медичною послугою. Ми не надаємо діагностики, не рекомендуємо препарати, не обіцяємо покращення фізичного стану чи відновлення зору. Наші Coaches є фахівцями з lifestyle-практик, а не медичними працівниками. Якщо вас турбують фізичні відчуття, зверніться до відповідного кваліфікованого фахівця.

3. Умови доступу до Платформи

3.1. Вимоги до Користувачів

Для використання Платформи ви повинні: бути не молодше 18 років; мати дійсну адресу електронної пошти; мати доступ до Інтернету та сумісного пристрою (комп'ютер, планшет або смартфон з сучасним браузером).

3.2. Створення облікового запису

При створенні облікового запису ви гарантуєте, що надана інформація є правдивою та актуальною. Один Користувач може мати лише один обліковий запис. Створення кількох облікових записів для отримання додаткових пробних періодів заборонено.

3.3. Безпека облікового запису

Ви несете повну відповідальність за збереження конфіденційності вашого пароля. Рекомендуємо використовувати унікальний пароль довжиною не менше 8 символів із комбінацією літер, цифр та спеціальних символів. У разі підозри на компрометацію облікового запису негайно зверніться до підтримки.

4. Умови підписки

4.1. Оформлення підписки

Підписка оформлюється шляхом вибору тарифного плану на сторінці Тарифи та надання платіжної інформації. Оформляючи підписку, ви авторизуєте автоматичне щомісячне списання коштів з вашого платіжного методу.

4.2. Пробний період

14-денний пробний період доступний один раз для кожного нового Користувача. Під час пробного періоду ви маєте повний доступ до функціоналу обраного тарифу. Скасування до закінчення пробного періоду не передбачає жодних платежів.

4.3. Скасування підписки

Скасувати підписку можна: через налаштування облікового запису на Платформі; надіславши запит на [email protected]; зателефонувавши за номером +1 (512) 847-2936. Після скасування доступ зберігається до кінця поточного оплаченого періоду.

4.4. Корпоративні підписки

Для команд від 10 осіб ми пропонуємо корпоративні тарифи з індивідуальними умовами. Корпоративні підписки оформлюються за окремим договором. Зверніться до нас для отримання пропозиції.

5. Правила Спільноти

Спільнота СвітлоРитм — це простір для підтримки та обміну досвідом. Учасники зобов'язуються:

Ми залишаємо за собою право видаляти контент та блокувати учасників за порушення правил Спільноти без повернення коштів.

6. Контент та авторські права

Увесь Контент Платформи захищений авторським правом SvitloRythm LLC. Користувачам заборонено:

Контент, який ви публікуєте у Спільноті (відгуки, коментарі, питання), залишається вашою власністю. Надаючи його, ви надаєте СвітлоРитм невиключну ліцензію на використання, відтворення та публікацію цього контенту в рамках Платформи.

7. Відмова від відповідальності щодо результатів

СвітлоРитм не гарантує жодних конкретних результатів від використання Програм. Ми не робимо заяв щодо:

Відгуки учасників відображають їхній суб'єктивний досвід і не є гарантією подібних результатів для інших Користувачів.

8. Форс-мажор

SvitloRythm LLC не несе відповідальності за невиконання зобов'язань унаслідок обставин, що виходять за межі нашого розумного контролю, включаючи: стихійні лиха, військові дії, пандемії, збої в роботі Інтернету, дії урядів, страйки, кібератаки.

9. Вирішення спорів

У разі виникнення спору ми заохочуємо спочатку звернутися до нашої служби підтримки для мирного врегулювання. Більшість питань вирішується протягом 5 робочих днів.

Якщо мирне врегулювання неможливе, спори вирішуються шляхом обов'язкового арбітражу відповідно до правил Американської арбітражної асоціації (AAA). Арбітраж проводиться в Остіні, штат Техас. Кожна сторона несе власні витрати на арбітраж.

Ви погоджуєтесь відмовитися від права на колективний позов (class action waiver).

10. Подільність положень

Якщо будь-яке положення цих Положень визнано недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, решта положень залишаються в повній силі. Недійсне положення замінюється дійсним положенням, максимально близьким за змістом до оригіналу.

11. Повнота угоди

Ці Положення разом із Умовами надання послуг, Політикою конфіденційності та Політикою cookies становлять повну угоду між вами та SvitloRythm LLC щодо використання Платформи.

12. Мова угоди

Ці Положення складені українською мовою. У разі розбіжностей між українською та будь-яким іншим перекладом, українська версія має перевагу.

Додаток А. Кодекс поведінки в Спільноті

Учасники Спільноти СвітлоРитм зобов'язуються: бути ввічливими та поважати інших учасників незалежно від досвіду; не поширювати медичні поради, рекомендації щодо препаратів або заяви про фізичні результати; не розміщувати рекламу, реферальні посилання або спам; не публікувати особисті дані інших учасників без згоди; не використовувати образливу, дискримінаційну мову; не видавати себе за staff СвітлоРитм. Порушення може призвести до попередження, тимчасового бану або постійного видалення з Спільноти.

Додаток Б. Інтелектуальна власність (розширено)

Торгові марки «СвітлоРитм», «SvitloRythm», «Visual Comfort Club» є власністю SvitloRythm LLC. Заборонено використовувати наші торгові марки без письмового дозволу. Контент платформи, включаючи тексти, відео, програми, дизайн, захищений авторським правом. Ліцензія на використання контенту обмежена особистим некомерційним використанням в рамках активної підписки.

Додаток В. Припинення доступу

Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ негайно у разі: порушення цих Положень або Умов надання послуг; несанкціонованого поширення контенту; шахрайської діяльності; неоплати підписки; запиту правоохоронних органів. При припиненні за порушення повернення коштів не здійснюється. При припиненні з ініціативи користувача діє політика повернення з Умов надання послуг.

Додаток Г. Експортний контроль

Сервіс підпадає під закони США про експортний контроль. Ви не можете використовувати Сервіс, якщо перебуваєте в країні, щодо якої США ввели ембарго, або якщо ви включені до списків заборонених осіб. Використовуючи Сервіс, ви підтверджуєте, що не підпадаєте під такі обмеження.

13. Контактна інформація

З питань щодо цих Положень звертайтесь:

SvitloRythm LLC
1201 South Congress Avenue, Suite 308
Austin, TX 78704, USA
Email: [email protected]
Телефон: +1 (512) 847-2936

Додаток Е. Права суб'єктів даних (деталізація)

Право на доступ: ви можете запросити підтвердження обробки та копію даних у структурованому форматі. Право на виправлення: неточні дані будуть виправлені протягом 30 днів. Право на видалення: застосовується, якщо немає законних підстав для зберігання. Право на обмеження: обробка обмежується до з'ясування. Право на переносимість: дані надаються в JSON або CSV. Право на заперечення: щодо обробки на підставі законного інтересу. Право на відкликання згоди: без впливу на попередню обробку.

Додаток Є. Технічні заходи безпеки

Шифрування: TLS 1.3 при передачі, AES-256 при зберіганні. Аутентифікація: bcrypt для паролів, 2FA опціонально. Моніторинг: 24/7 логування, алерти на аномалії. Резервне копіювання: щоденні бекапи, geo-redundancy. Пентести: щорічні зовнішні аудити. Навчання: щоквартальні тренінги staff з безпеки.

Додаток Ж. Звітність та аудит

Ми ведемо реєстр обробки персональних даних. DPIA проводиться при запуску нових функцій з високим ризиком. Щорічний внутрішній аудит відповідності. За запитом наглядового органу — співпраця в межах закону.

Додаток З. Глосарій термінів

Screen lifestyle — спосіб життя, орієнтований на усвідомлену взаємодію з екранами. Visual comfort — стан комфорту під час роботи за екраном. Digital eye strain — відчуття дискомфорту після тривалої роботи за екраном (не медичний діагноз). Screen habits — повторювані дії під час роботи за комп'ютером. Eye exercises — прості вправи для розслаблення очей. Focus routines — структуровані блоки роботи з перервами. Workspace ergonomics — налаштування робочого місця. 20-20-20 rule — кожні 20 хвилин дивитися на 20 футів протягом 20 секунд. Digital wellbeing — загальний комфорт у digital-середовищі. Visual routines — щоденні послідовності дій для visual comfort.

Додаток И. Історія змін документа

1 червня 2026 — початкова версія. 15 травня 2026 — підготовка до запуску. Попередні версії не публікувалися. Наступний плановий перегляд — 1 грудня 2026.

Додаток І. Юрисдикція та застосовне право

Для користувачів з США застосовується право штату Техас. Для користувачів з ЄС — GDPR та право країни проживання щодо обов'язкових норм. Для користувачів з України — Закон про захист персональних даних та Закон про захист прав споживачів. У разі колізії застосовуються норми, що надають більший захист користувачу.

Додаток Ї. Контакт у разі порушення

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушені, зверніться на [email protected] з детальним описом. Ми розглянемо звернення протягом 14 днів. Якщо відповідь не задовольняє, ви маєте право звернутися до наглядового органу або суду відповідно до застосовного законодавства.

Розділ 18. Додаткові положення щодо обробки даних

Ми обробляємо персональні дані мінімально необхідним обсягом для надання Сервісу. Принцип мінімізації даних застосовується при зборі, зберіганні та видаленні. Дані, які більше не потрібні, видаляються або анонімізуються автоматично або за запитом. Ми не створюємо профілі для цілей, несумісних з первинною метою збору.

Розділ 19. Права третіх осіб

Ці документи не створюють прав третіх осіб, окрім випадків, передбачених законом. Жодне положення не може тлумачитися як надання прав співробітникам, партнерам або конкурентам.

Розділ 20. Мова та тлумачення

У разі неоднозначності український текст має перевагу. Заголовки розділів наведені для зручності і не впливають на тлумачення. Слова в однині включають множину і навпаки, якщо контекст не вимагає іншого.

Розділ 21. Повідомлення

Офіційні повідомлення надсилаються на email, вказаний при реєстрації. Ви зобов'язані підтримувати актуальність email. Повідомлення вважаються отриманими через 24 години після відправки, якщо не повернуто як недоставлене.

Розділ 22. Відмова від прав

Невикористання нами будь-якого права за цими документами не є відмовою від такого права. Часткова відмова не обмежує подальше застосування. Права та засоби захисту кумулятивні.

Розділ 23. Переуступка

Ви не можете переуступати права за цими документами без нашої письмової згоди. Ми можемо переуступити права у зв'язку зі злиттям, поглинанням або продажем активів з повідомленням користувачів.

Розділ 24. Незалежність положень

Недійсність окремого положення не впливає на чинність решти. Недійсне положення замінюється дійсним, максимально близьким за економічним змістом.

Розділ 25. Детальний опис процедур

25.1. Реєстрація скарги

Для подання скарги надішліть лист на [email protected] з темою «Скарга» та описом ситуації. Вкажіть email облікового запису, дату події та бажаний результат. Ми підтвердимо отримання протягом 3 робочих днів та надамо відповідь протягом 14 робочих днів.

25.2. Оскарження рішення

Якщо ви не згодні з нашим рішенням щодо скарги, ви можете запросити повторний розгляд протягом 14 днів. Повторний розгляд проводить старший співробітник, не залучений до первинного розгляду. Остаточна відповідь — протягом 21 дня.

25.3. Зовнішнє врегулювання

Для споживачів з ЄС доступне платформне врегулювання спорів (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Для України — звернення до Держпродспоживслужби або суду за місцем проживання.

Розділ 26. Спеціальні умови для окремих категорій

26.1. Корпоративні клієнти

Корпоративні підписки регулюються окремим договором. У разі суперечності між договором та цими документами перевага має договір. Мінімальна кількість учасників — 10. Знижки узгоджуються індивідуально.

26.2. Безкоштовний пробний період

Пробний період 14 днів доступний один раз на особу. Створення кількох облікових записів для повторного отримання пробного періоду заборонено. При виявленні зловживання доступ блокується без повідомлення.

26.3. Промо-акції

Промо-коди та акції мають окремі умови, зазначені в описі акції. Не сумуються з іншими знижками, якщо не вказано інше. СвітлоРитм залишає за собою право змінювати або припиняти акції.

Розділ 27. Технічна документація

API для інтеграцій надається корпоративним клієнтам за запитом. Документація — за NDA. Загальний функціонал платформи описаний у розділі «Програми» на сайті. Оновлення функціоналу можуть змінювати доступні можливості без попереднього повідомлення для незначних змін.

Розділ 28. Заключні положення

Ці документи є юридично обов'язковими для всіх користувачів Сервісу. Продовжуючи використання після оновлення, ви приймаєте зміни. Рекомендуємо періодично переглядати актуальні версії на svitlorythm.com. Архів попередніх версій доступний за запитом на [email protected].

Розділ 29. Відповідальність за контент користувачів

Користувачі несуть відповідальність за контент, який вони публікують у Спільноті. Заборонено публікувати незаконний, образливий, медичний контент або контент, що порушує права третіх осіб. Ми залишаємо за собою право видаляти такий контент без попередження. Повторні порушення призводять до блокування облікового запису.

Розділ 30. Ліцензія на відгуки

Надаючи відгук або testimonial, ви надаєте СвітлоРитм безстрокову, безоплатну, невиключну ліцензію на використання, відтворення та публікацію цього відгуку в маркетингових цілях. Ви можете відкликати згоду, надіславши запит на [email protected] — ми припинимо використання протягом 30 днів.

Розділ 31. Обмеження географії

Сервіс призначений для користувачів у країнах, де це не заборонено законом. Ми не гарантуємо доступність у всіх юрисдикціях. Користувач самостійно перевіряє відповідність місцевому законодавству.

Розділ 32. Зв'язок між документами

У разі суперечності між Політикою конфіденційності, Умовами надання послуг, Загальними положеннями та Політикою cookies щодо одного питання застосовується документ, що надає більший захист прав користувача, якщо інше не передбачено імперативними нормами.

Розділ 33. Електронні підписи

Згода з цими документами при реєстрації або використанні Сервісу має таку ж юридичну силу, як і письмовий підпис, у межах, дозволених застосовним законодавством.

Розділ 34. Збереження документів

Ми зберігаємо копії всіх версій цих документів для юридичних та аудиторських цілей. Архів доступний за запитом користувача або наглядового органу. Поточна версія завжди опублікована на svitlorythm.com з датою останнього оновлення.

Розділ 35. Конфіденційність комунікацій

Листування з [email protected] обробляється відповідно до Політики конфіденційності. Не надсилайте через незахищені канали чутливі персональні дані, не передбачені для надання Сервісу. Для платіжних питань використовуйте лише офіційні сторінки Stripe/PayPal.

Розділ 36. Примірники

Ці документи можуть бути підписані в електронній формі. Електронні та паперові примірники мають однакову юридичну силу. У разі розбіжностей між примірниками перевага має електронна версія на офіційному сайті.

Розділ 37. Повний текст угоди

Цей документ разом із Політикою конфіденційності, Політикою cookies та іншими посиланнями становить повну угоду між вами та SvitloRythm LLC. Будь-які попередні домовленості, усні або письмові, що суперечать цим документам, замінюються ними.

Розділ 38. Контакт для юридичних питань

Юридичні запити, повістки, запити правоохоронних органів надсилайте на [email protected] з темою «Legal» або поштою: SvitloRythm LLC, 1201 South Congress Avenue, Suite 308, Austin, TX 78704, USA. Attention: Legal Department.

Розділ 41. Узгодженість з регуляторними вимогами

SvitloRythm LLC прагне дотримуватися GDPR, CCPA, Закону України про захист персональних даних та інших застосовних норм. При зміні законодавства ми оновлюємо документи та повідомляємо користувачів. Внутрішні політики компанії регулярно переглядаються compliance-офіцером.

Розділ 42. Навчання персоналу

Усі співробітники, які мають доступ до персональних даних, проходять навчання з захисту даних та конфіденційності при прийомі на роботу та щорічно. Порушення політик конфіденційності співробітниками розслідуються та можуть призвести до дисциплінарних заходів.

Розділ 43. Аудит третіх сторін

Суб'єкти обробки даних проходять оцінку безпеки перед укладенням договору. Щорічно перевіряємо відповідність ключових постачальників. При виявленні недоліків вимагаємо усунення або припиняємо співпрацю.

Розділ 44. Визначення персональних даних

Персональні дані — будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або ідентифікованої фізичної особи. До них відносяться: ім'я, email, IP-адреса, ідентифікатори пристроїв, дані про використання Сервісу, платіжна інформація (обмежена), комунікації з підтримкою. Не є персональними даними агрегована анонімна статистика, з якої неможливо ідентифікувати особу.

Розділ 45. Право на подання скарги

Користувачі мають право подати скаргу до наглядового органу з захисту даних у країні проживання, якщо вважають, що обробка порушує закон. Ми заохочуємо спочатку звернутися до нас для вирішення питання. Контакт: [email protected].

Розділ 46. Оновлення контактних даних

Актуальні контактні дані SvitloRythm LLC: адреса 1201 South Congress Avenue, Suite 308, Austin, TX 78704, USA; email [email protected]; телефон +1 (512) 847-2936. Зміни публікуються на сайті з датою набуття чинності.

Розділ 47. Підтвердження ознайомлення

Використовуючи Сервіс, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з умовами цього документа та пов'язаних політик. Якщо ви дієте від імені організації, ви підтверджуєте повноваження укладати цю угоду від її імені.

Розділ 48. Застереження щодо lifestyle-послуг

СвітлоРитм надає інформаційно-освітні lifestyle-послуги у сфері visual comfort та screen wellness. Послуги не є медичними, не замінюють консультації фахівців та не гарантують фізичних результатів. Користувачі самостійно оцінюють придатність рекомендацій для своєї ситуації. При будь-яких фізичних відчуттях звертайтесь до відповідних кваліфікованих фахівців.

Розділ 49. Відповідальне використання

Користувачі зобов'язуються використовувати Сервіс відповідально, не перевищувати рекомендовану інтенсивність вправ без консультації, не поширювати контент як медичні рекомендації. СвітлоРитм не несе відповідальності за неправильне застосування рекомендацій.

Розділ 50.1. Умови для affiliate-партнерів

Affiliate-програма СвітлоРитм регулюється окремою угодою. Партнери зобов'язуються не використовувати введення в оману щодо характеру послуг, не позиціонувати СвітлоРитм як медичний сервіс, дотримуватися правил рекламних платформ включаючи Google Ads.

Розділ 50.2. Умови рекламних кампаній

Рекламні матеріали СвітлоРитм відповідають політикам Google Ads: без медичних заяв, без обіцянок фізичних результатів, без before/after порівнянь. Позиціонування — lifestyle visual comfort platform.

Розділ 52. Актуальність інформації

Інформація на сайті svitlorythm.com, включаючи опис програм, тарифів та юридичних документів, може оновлюватися без попереднього повідомлення для незначних змін. Актуальна версія завжди опублікована на сайті. У разі суперечності між кешованою версією сторінки та поточною — перевага має поточна версія на сервері. Рекомендуємо періодично оновлювати сторінку для перегляду актуальної інформації.

Розділ 51. Відповідність Google Ads

Рекламні матеріали та landing pages СвітлоРитм відповідають політикам Google Ads для lifestyle та wellness контенту без медичних заяв. Ми не використовуємо заборонені claims та дотримуємося вимог прозорості.

Розділ 50. Заключне положення

Дякуємо, що обрали СвітлоРитм. Ми прагнемо бути вашим надійним партнером у формуванні здорового screen lifestyle. З питань щодо цього документа: [email protected], +1 (512) 847-2936.